Un message d'erreur indiquant « L'authentification a échoué » apparaît dans la fenêtre principale.
Phil Bull
philbull@gmail.com
Milo Casagrande
milo@ubuntu.com

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# J'obtiens le message « L'authentification a échoué »

Ce type d'erreur se produit quand votre service de messagerie instantanée ne vous permet pas de vous connecter parce qu'il ne reconnaît pas votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe.

Assurez-vous d'être connecté à internet ou au réseau local.

Vérifiez que vous êtes inscrit au service auquel vous essayez de vous connecter. Si vous n'avez pas de compte enregistré, la plupart des services vous refusent la connexion.

Cliquez sur l'icône Modifier dans le message d'erreur.

Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe afin de vous assurer qu'ils sont corrects.

Décochez la case à cocher Activé et cochez-la de nouveau pour essayer de vous reconnecter au service.